Salgs- og leveringsbetingelser
www.raawii.dk ejes og drives af Raawii ApS CVR-nr. 36411392 (herefter "Raawii" eller "www.raawii.dk")
raawii ApS
Ryesgade 19, gården t.v.
2200 København N
Danmark
CVR nr.: 36411392
info@raawii.dk
Tlf.: +45 24692671
Disse vilkår og betingelser gælder for køb af varer på www.raawii.dk til levering i Danmark. Fortrydelsesretten gælder kun private forbrugere, der handler via www.raawii.dk.
Betaling og levering
På www.raawii.dk modtager vi betaling med:
VISA / Dankort
VISA
VISA Electron
Mastercard
Mastercard Debit
Maestro
JCB
Vi accepterer også betalingsmetoderne:
MobilePay
ApplePay
Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.
Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Evt. betalingsgebyrer afholder vi.
Kvittering for modtagelse af ordre og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, vil du modtage en kvittering (ordrebekræftelse) via e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Der er herved indgået en bindende købsaftale med os.
Fragtpriser (Danmark)
Fri fragt på alle ordrer. Vi betaler dine fragtomkostninger ved levering til alle danske adresser.
Vi pakker og afsender pakken samme dag eller dagen efter bestillingen er modtaget. Leveringstiden i Danmark er typisk 3-4 hverdage. Alle vores pakker er forsikret og med track & trace-nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage tracking-nummer.
Fragtpriser (europæiske lande)
Bulgarien, Grækenland, Letland, Litauen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Tjekkiet, Ungarn, Østrig, Belgien, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Holland, Irland, Italien, Luxemborg, Polen, Spanien, Sverige og Storbritanien.
Vi pakker og afsender pakken samme dag eller dagen efter bestillingen er modtaget. Leveringstiden i Europa er typisk 4-7 hverdage. Alle vores pakker er forsikret og med track & trace-nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage tracking-nummer.
Fragtpriser (Norge & Schweitz)
Vi pakker og afsender pakken samme dag eller dagen efter bestillingen er modtaget. Leveringstiden til Norge og Schweitz er typisk 4-7 hverdage. Alle vores pakker er forsikret og med track & trace-nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage tracking-nummer.
For levering til andre lande end de nævnte ovenfor henvend venligst din forespørgsel til sales@raawii.dk.
Ordrer sendes ikke i weekender og på helligdage.
Bliver pakken væk, vil vi sende en ny uden beregning.
Har du brug for hjælp til at gennemføre din ordre på webshoppen, er du velkommen til at kontakte os på sales@raawii.dk.
Retur og fortrydelse
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Sådan udnytter du fortrydelsesretten:
Du fortryder ved at give os besked, om at du fortryder, via e-mail: sales@raawii.dk.
Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Danske kunder kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Du finder formularen ved at klikke her: fortrydelsesformular
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Returvarer sendes til:
Raawii
Ryesgade 19, gården t.v.
2200 København N
I returpakken skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb.
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling, og du skal selv betale for returnering af varen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:
Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne. Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Afprøvning af varen og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.
Varen skal tilbageleveres i originalemballagen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.
En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel. Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader.
Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger.
Mener du at varen har en mangel beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.
Den gratis gave vil blive sendt sammen med de relevante varer fra din kvalificerende ordre.
Hvis du ønsker at returnere en ordre eller vare, der kvalificerede sig til en gratis gave, kan returneringen kun refunderes, hvis den gratis gave også returneres med ordren.
Gratis gave
Den gratis gave vil blive sendt sammen med de relevante varer fra din kvalificerende ordre.
Hvis du ønsker at returnere en ordre eller vare, der kvalificerede sig til en gratis gave, kan returneringen kun refunderes, hvis den gratis gave også returneres med ordren.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus..
EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse sales@raawii.dk.
